İade Ödemesinin Uzun Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım iki ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünleri 5 Mayıs tarihinde iade ettim ancak banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İademle ilgili ne bir bilgilendirme ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecimin acilen incelenerek banka kartıma ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.