to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
Toucheprive üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 978305 numaralı siparişime ait ürün için oluşturulan 978305-iade-E35B68 referans numaralı iadem, sistemde 18 Nisan tarihinde “ulaştı” olarak görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 1.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde çağrı merkezinden dönüş yapılacağı söylendi, ancak 2 haftadan fazla süredir kimse dönüş yapmadı ve somut bir adım atılmadı. Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 1.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma aktarılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Toucheprive üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim, ancak 18 Nisan'da iade sistemine ulaşmış olmasına rağmen bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme almadım ve 1.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bir ay süresince kimseyle iletişim kurulmadı. Bu durum beni maddi olarak mağdur etti ve markaya karşı güvenimi kaybettim.
