Touché Privé

Touché Privé markasından 26 Mayıs'ta sipariş oluşturdum. Aldığım 3 üründen birini iade etmek istedim, 10 Haziran'da iade firmaya ulaştı. Fakat hiçbir şekilde iade ücret yatırılmadı, firmaya ulaşabilmek ise imkansız. Müşteri hizmetleri bekletiyor, WhatsApp hattı cevap vermiyor, Instagram DM çalışmıyo...

Touché Privé markasından toplu bir alışveriş yaptım. Ancak bazı ürünleri beden kaynaklı iade etmem gerekti. Ürün iadesi yapmamdan 2 ay geçmesine rağmen ve müşteri hizmetlerine düzenli olarak mail atıp sorunu bildirmeme rağmen iadem gerçekleştirilmedi.

Birçok kez ürün satın aldım sözde güvenilir firma diye... Son alışverişimde aldığım bir üründen memnun kalmadım. İade etmek istedim. İade kodumu alıp ürünü kargoladım fakat 1.5 aydır iade bekliyorum? Hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum ne iadem onaylanıp param yatırıldı ne de firmadan herhangi bir b...

Touche’den 1 Temmuz tarihinde 4558₺ değerinde bir ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ürünü iade ettim. İade işlemi sonrası tarafıma 14 iş günü içinde ücretin geri ödeneceği bildirildi. Ancak bugün itibariyle üzerinden 34 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşte...

Touche Privé’den satın aldığım gömleğin kolları aşırı uzun geldiği için 7 Temmuz’da değişim talebiyle ürünü gönderdim. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ne değişim ürünüm tarafıma ulaştırıldı, ne de para iadesi yapıldı. Takip numaram 812458. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine mesaj attı...

1 Temmuz'da bu mağazadan alışveriş yaptım. Sipariş numaram 811159. Yapmaz olaydım. Teslim edildiği gün ürünleri denedim, iki tane etek almıştım, ikisi de istediğim gibi değildi, görseldeki gibi de değildi zaten. Ben de aynı gün zahmet edip iade ettim, ama bu mağaza neredeyse 35 gün olacak, hâlâ beni...

Touche İstanbul Pendik mağazasından aldığım pantolonu bugün değişim için mağazaya götürdüm. Değişim sırasında seçtiğim yeni ürün, iade ettiğim pantolondan daha uygun fiyatlıydı. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, “sistem iade etmiyor” diyerek herhangi...

#813730 numaralı siparişimi iade süresi içinde iade talebi oluşturup belirttikleri kargo şirketi ile belirtilen adrese gönderimi yapıldı ve 12.07.2025 tarihinde teslim alındı. Telefonla, sosyal medya hesabından ulaşmaya çalıştım, ulaşım sağlayamadım. Mail ile kendilerine bilgi verdim, ilgili departm...

Touche markasından aylar önce (sanırım Mayıs ya da Haziran ayında) bir etek aldım ve bedeni olmadığı için iade ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ paramı iade etmediler. Defalarca e-posta atmama rağmen, ilk e-postada iadenin yasal 14 gün süresi olduğunu söylediler; ancak belirttiğim gibi...

Haziran ayında aldığım ürünü yine haziran ayı içerisinde iade ettim. Markaya kaç defa mail attım ama henüz para iadesini gerçekleştirmediler. Her defasında aynı sorunu yaşıyorum. Süreci hızlandıracaklarını söylüyorlar ama mail atmasam belki aylar geçecek üzerinden. Ben son taksiti ödüyorum, markanın...

Touche Privé’den aldığım #795583 sipariş numaralı dökümlü çelik pantolonu yaklaşık 2 ay önce iade için gönderdim. Kargo takip ve iade onay bilgilerini paylaştım. Defalarca hem e-posta hem de Instagram DM üzerinden ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanıt alamadım. Touche Privé y...

15 Temmuz’da Touche internet sitesinden gömlek ve etek siparişi verdim. Ürünler, siparişimden yaklaşık 1,5 hafta sonra elime ulaştı ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri teslim aldığımda ise beklediğim kalitede olmadıklarını, özellikle kumaş kalitesinin düşük olduğunu fark ettim. Bu nedenl...

16.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım elbiseyi, bedeni büyük geldiği için Aras Kargo 5186*******78 takip numarası ile iade ettim. Ürünü iade etmeme ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1271 TL’lik para iadem hala hesabıma yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ara...

Mart ayın Touche'den aldığım bir tuniği iade ettim ancak aylar geçmesine rağmen iadesi yapılmadı. Her arayışımda haklısınız hızlandırıyoruz denildi ama halen iadem yapılmadı. Bu kadar acemi çalışan bir firma olduklarını bilmiyordum. Paramızın dilencisi olduk sayelerinde.

16 Temmuz tarihinde kargoya verdiğim gömleğin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ iade ücretimi alamadım. Instagram'dan, WhatsApp'tan ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat düzgün şekilde yanıt veren olmadı. En son şikayet edeceğimi söylediğimde ise sadece 'Sabrınız için teşekkür ederiz.' ...

14.05.2025 tarihinde #766032 numaralı siparişimde yer alan toplam 2438 TL tutarındaki giyim ürünlerini iade ettim. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ödemenin hesabıma yapılmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu süre boyunca Touché Privé müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat her...

Touche isimli firmadan aldığım ve 07.07.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirerek kargoladığım 808186 numaralı ürünün iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Durumu e-posta, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Kurumsal bir marka kimliği ç...

Touché Privé markasından elbise aldım, büyük geldi. Aynı gün iade ettim, 3 ay oldu. Param hâlâ iade edilmedi. Defalarca yazdım, mail attım, müşteri hizmetlerine yazdım ama hâlâ yatırılmadı. 'Özür dileriz' diye belirtip yatırmıyorlar.

Touché Privé firmasına D4OY5KI2BHJ numaralı iade gönderimi 10 Haziran'da teslim edilmesine rağmen para iadem henüz yapılmadı. WhatsApp mesajlarıma, e-postalarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Hukuki olarak hakkımı arayacağım.

27.06.2025 tarihinde #802589 numaralı siparişimi Touche firmasına iade ettim ve 28.06.2025 tarihinde ürünün firmaya teslim edildiğini kargo takibinden gördüm. İade ücretim olan 2.579 TL'nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz bir ödeme yapılmadı. Konuyl...

İade ürün yaptım kesinlikle geri dönüş sağlanmıyor. Kaç defa ulaşmaya çalıştım. Telefona bakılmıyor. WhatsApp'tan yazdım e-mail attım hiç birine cevap verilmiyor. Ürünün parası için yalvaracak mıyız. Buna acilen çözüm bulsunlar Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Yeter artık!

Touché Privé’den verdiğim 812366 ve 808529 numaralı siparişlerimin iadesi için başvuruda bulundum ve ürünler geçen hafta pazartesi ellerine ulaştı. Firmanın bana attığı e-posta ile de ürünlerin teslim alındığı teyit edildi. Ancak aradan neredeyse 14 gün geçmesine rağmen halen para iadem gerçekleştir...

Touche üzerinden vermiş olduğum 820219 numaralı sipariş iadesi için hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Instagram üzerinden de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

25 Haziran tarihinde Touché Privé’den aldığım Kontrast Renkli Elbise/Turuncu model ürünü, satıcının yönlendirmesiyle Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. İade referans numaram: 7D63A7. Ürünü iade ettikten sonra, Navlungo SMS adıyla Hepsijet tarafından yalnızca teslimat mesajı aldım; fakat Touché Pri...