Touché Privé

Touche markasından aldığım kıyafetleri ürün kalitesizliği nedeniyle iade ettim. Ancak yaklaşık 2 ay olacak henüz para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri aktif değil günlerce aradım cevap vermediler. Mesaj üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Ona da yanıt vermediler. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne...

Touche isimli markadan alışveriş yaptım ve 2 aydan fazla zaman önce, 26 Mayıs'ta ürünlerimi iade ettim. Ancak bunca zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve gönderdiğim mesajlara da geri dönüş sağlanmıyor. Sürekli mesaj atıyorum ama cevap bile vermiyorlar.

Merhabalar Touché Privé adlı markadan yaptığım alışverişte #773687 numaralı siparişimden iki ürünü iade olarak 20. 05. 2025 tarihinde gönderi numarası 5175*******56 olarak kargoya teslim ettim ve 22.05.2025 tarihinde ellerine teslim edilmiş olarak gözüküyor. Defalarca mail attığım halde, iletişim nu...

03.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım elbise ve gömleği iade ettim. Üzerinden bir aydan fazla geçtiği halde #812221 numaralı siparişimin ücret iadesi hala yapılmadı. Ürünleri 6 taksitle almıştım; buna rağmen iade sürecim tamamlanmadığı için ikinci taksiti ödemek zorunda bırakılıyorum. Defa...

9 Temmuz’da sipariş numarası 817722 ile Toucheprive’dan kredi kartı ile 1799 TL’ye aldığım ceket tarafıma büyük geldiği için iade etmek istedim. Ceketi iade için kargoya verdim ve kargo şirketi ürünü teslim ettiğini belirtti. Sonrasında Toucheprive uygulamasında iade talebimin onaylandığına dair bil...

17 Haziran tarihinde Touche’nin online mağazasından 799364 numaralı siparişimle bir gömlek/tunik satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra 3.198 TL’lik ücretin kredi kartıma yatırılması gerektiği söylendi; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sürekli olarak iadenin gerçekleşe...

Touché Privé'den #809919 numaralı siparişimle aldığım etek yelek takımı elime ulaştıktan sonra, boyu kısa geldiği için iade ettim. 11.07.2025 tarihinde Aras Kargo şubesinden iade işlemini gerçekleştirdim ve ürün 14.07.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine ra...

Touche Tekstil’den aldığım elbiseyi 5 Haziran’da iade ettim, iade talebim kabul edildikten sonra 14 iş günü içinde tutarın kredi kartıma yatırılacağı e-posta ile bildirildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 1.749 TL ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmay...

Touche firmasından aldığım ürünler defolu olduğu için iade ettim ama iade ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödememin yapılması gerekirken neredeyse bir ay olacak, ödemem hâlâ yapılmadı. Mail atıyorum, beklememi söylüyorlar. Biz ürün satın alırken ödemesini yapmak için size beklemenizi mi söylüyoruz?

Touche Privé firmasına 24.07.2025 tarihinde iade kargomu gönderdim ve 25.07.2025 tarihinde iadem firma tarafından teslim alınmış. 7 gün geçti, iademin teslim alındığına dair herhangi bir mesaj ya da mail gelmedi. Ayrıca firmaya ne web sitesinden, ne telefonlarından ulaşamıyorum. Ücret iademi istiyor...

4 Nisan 2025 tarihinde Touch Prive internet mağazasından 757063 sipariş numarası ile satın aldığım ürünleri ilgili prosedürlere uygun şekilde iade ettim. 14 günlük yasal süre dolmuş olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca yaptığım başvurulara rağmen herhang...

Mayıs ayından beri ücret iadem yapılmamaktadır. Tarafınıza ilettiğim iade ürünün ücret iadesi, yasal süresi olan 10 iş günü içinde tarafıma yapılmamıştır. 19 kez e-posta ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alınamamış, yetkili birim dönüşü sağlanmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunmas...

Touché Privé’den “geniş manşetli gömlek body” (Sipariş No: 776437, İade Kodu: 5867*******280) model kıyafeti satın aldım. Ürünü 26 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade etmeme rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Kargo takip sisteminde ürünün firmaya ulaştığı görünüyo...

Touché Privé'den aldığım kuşaklı gömlek pantolon takımını 2 ay önce iade ettim. Sipariş numaram #778525. Ürünü Aras Kargo üzerinden Navlungo ile gönderdim. İade işleminin gerçekleştirildiği ve ücretin hesabıma geçeceği söylendi ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma herh...

Touche Privé üzerinden aldığım ürünleri 10 Haziran'da kusursuz şekilde iade ettim. İade edilen sipariş numaralarım: #781725 ve #781934. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 2621,6 TL tutarındaki iade bedelim aradan 52 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Bu süre içerisinde ...

25 Haziran'da iki etek aldım. Birini beğendim, diğerini iade ettim. 1 Temmuz'dan bu yana, defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. 802677 numaralı siparişim için paramın iadesini istiyorum. Yeter artık, bu nedir? İlgili yerlere şikayetimi yapacağım. Ağustos ayına girdik, sizden çok daha kü...

Pantolon aldım, üç tane aynı modelin farklı renklerinden tercih ettim. Çok rahat olmalarına rağmen, lacivert renkli pantolonum 30 derecede, 30 dakikalık programda yıkamama rağmen boyasını akıttı. Ceplerinden aşağıya doğru, arka ve ön kısımlarda kirlenmiş ve ıslanmış gibi bir görüntü oluştu. Mağduriy...

07.07.2025 tarihinde Touche Privé internet sitesi üzerinden verdiğim 809410 numaralı toplu siparişimdeki ürünleri (1 hırka, bir takım altüst, 1 body, 1 gömlek ve 1 pantolon) iade ettim. Tüm ürünler hiçbir şekilde kullanılmamış, orijinal paketinde ve etiketli olarak, faturalarıyla birlikte gönderilmi...

13 Mayıs’ta Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi Aras Kargo ile iade ettim (Sipariş No: #761102). İade bedeli olan 14.000 TL'nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum...

18 Haziran 2025 tarihli 799660 numaralı siparişimdeki ürünlerden iki tanesini, 25 Haziran'da iade için kargoya verdim. İadem onaylandı. Ancak iade ücreti taksit tutarına da yansımadı, bankaya da yansımadı. Geçen hafta müşteri hizmetlerinizle görüştüm, hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Her gün aradım,...

23 Haziran tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolonu iade ettim ve iadem firmaya ulaştı. Ancak üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 794371. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alama...

Touché Privé markasından 792428 sipariş numarası ile 5 parça elbise, gömlek ve takım ürünü satın aldım. Ürünleri 10 Haziran’da teslim aldım ve kullanılmadan, orijinal ambalajlarıyla birlikte 12 Haziran’da anlaşmalı kargo olan Aras Kargo ile iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen 3.814 TL tutarındak...

Touché Privé markasından 2 Temmuz tarihinde #811269 numaralı sipariş verdim. 4 Temmuz tarihinde kargo elime ulaştı. 7 Temmuz tarihinde ben iade kargo olarak MNG (yeni adı DHL) Kargo’ya verdim ama siparişin üstünden 1 ay geçmesine rağmen bana iade ücreti ödenmedi. Müşteri hizmetlerine asla bağlanılm...

Merhaba. Toucheprive adlı sayfadan bir ceket aldım ve ceket defoluydu iade ettim ama iadem yatırılmıyor. Maillere otomatik cevaplar veriliyor... 803177 kodlu iademin yapılması istiyorum. İadem için 1 ayı geçmiştir. Bu sorunla karşılaşan birçok insan vardır