to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Kart İadesinin Yapılmaması
980428 sipariş numaralı Touche Mağazası online alışverişime ait iade sürecimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün iademin 17 Nisan tarihinde tarafınıza ulaştığı görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın 2.000 TL civarındaki kart ödememin iadesi hâlâ hesabıma yapılmamıştır.
Yaklaşık 14 gündür e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bugün yaptığım aramalarda da herhangi bir bağlantı sağlanamadı ve süreçle ilgili bilgi edinemedim.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, kartıma para iademin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda resmi şikayet ve ilgili yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
