Kredi Kartıma 4.000 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touché internet sitesinden Touché Privé ürününü satın aldım ve daha sonra iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yatmadı. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram 986731, iade numaram ise 78A19C’dir. Ürünü 28.04.2026 tarihinde iade etmeme rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İade sürecinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlar açılmıyor, Instagram hesabı üzerinden defalarca yazmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

İade işleminin acilen incelenerek 4.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.