Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touché Privé mağazasından 16'sında yaklaşık 8 parça üründen oluşan, toplam 7.500 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için hem yazılı olarak firmaya ulaştığımda sadece yapay zeka botundan otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum; hem de firmayı telefonla aradığımda sürekli müzik çalıyor ve kimse telefona cevap vermiyor. Bayramdan önce özellikle alışveriş yapmamdaki amaç, ürünlerin bayramdan önce elime ulaşmasıydı; fakat şu an ne kargo bilgisi var ne de firma tarafından bir bilgilendirme yapılıyor.

1004466 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, güncel kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.