to read complaints and reviews, or file yours. 
Touch Prive markasının kendi internet sitesi üzerinden 14 Nisan tarihinde toplam 3.321 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 982858, müşteri numaram 1-3-10-1319262’dir. Gelen ürünlerden biri eksik parça ile ulaştı, diğer ürünler ise uyumsuz olduğu için 20 Nisan tarihinde iade olarak kargo ile geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödemenin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Bu durum devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Ödenen 3.321 TL tutarındaki alışveriş bedelimin, eksik ve iade edilen ürünler için gecikmeksizin hesabıma tam ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Touch Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum #968661 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. Ürünlerin 24 Mart tarihinde firmaya teslim edildiği, iade sürecimin ise 26 Mart tarihinde sisteme “işlem bekliyor” olarak yansıdığı görülmektedir. An...
Touch Prive firmasının kendi internet sitesinden 4 Mart tarihinde toplam 1600 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 12 Mart tarihinde iade kargosu ile geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem onaylanmasına dair herhangi bir bilgi ver...
Touché Privé’den 923864 numaralı siparişimde aldığım tüm ürünleri iade ederek 21 Ocak’ta kargoya verdim. İadem onaylanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu iade bedeli hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte telefonla müşteri h...
Touché Privé’den aldığım ürünü beden uymaması sebebiyle iade ettim. Ürünü 16 Nisan’da kargoya verdim ve 20 Nisan’da firmaya teslim edildiği görünüyor. Aradan 14 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 981045. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini...
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 28 Ocak’ta vermiş olduğum 935007 numaralı siparişim 3 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Gelen kargoda eksik ürün olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 4 Şubat’ta ürünleri iade ettim. İademin üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.983,27 TL tutarındaki ücret kredi kartıma h...
Yorumlar