Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor, İletişim Yok Ve 5.000 TL İade Talebi

Touché Privé’den 15 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartıyla toplam 4268,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde o günden bu yana sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo bilgisi ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1002806’dır.

Bu süreçte müşteri destek hattını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Uzun süredir ne ürünümü alabildiğim ne de muhatap bulabildiğim için 5.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.