to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Eksik İade Tutarı Hakkında Açıklama Talebi
Touch Prive internet sitesi üzerinden 18 Mayıs tarihinde iki takım ve iki gömlek olacak şekilde toplam 2.392 TL’lik sipariş verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de bir ilerleme göremiyorum.
Bugün tarafıma gelen mailde, siparişimdeki takımlardan biri için iade işlemi yapıldığı bilgisi paylaşıldı ancak neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yer almıyordu. Ayrıca hesabıma yatan iade tutarı da ödediğim ücretle uyuşmuyor; 2.392 TL ödememe rağmen sadece 2.153 TL geri ödeme yapıldı.
Sipariş numaram #1004658’dir. Hem ürünün neden tek taraflı olarak iptal edildiğinin açıklanmasını, hem de eksik yatan ücret farkının derhal tarafıma iade edilmesini ve kalan ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde banka kartımla toplam 6.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine 30 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 1 Haziran’da kargoya teslim ederek geri gönderdim. O günden bu yana ne para iadem gerçekleştirildi ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 1004658’dir.
Defalarca kez telefon ile aramama ve WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş sağlanıyor.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin ivedilikle işleme alınmasını ve 6.000 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı banka kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.
