Touche'den Sipariş Gecikti Ve Ücret İadesi Gelmedi

Touche’den kendi sitelerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. İlk başta Instagram üzerinden yazdığımda, ürünün en geç bir hafta içinde elimde olacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti.

Daha sonra hiçbir talebim olmamasına rağmen kendi kendilerine siparişim için iade işlemi başlattıklarını ilettiler. Buna rağmen ödediğim ücret banka hesabıma yatırılmadı. Gecikmenin sebebi olarak da banka kaynaklı sorun olduğunu söyleyip konuyu uzatmaya çalıştılar, fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı bilgisini aldım.

Hem ürünü göndermediler hem de paramı iade etmediler. Elbisemin bir an önce gönderilmesini, eğer ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.