Açıklamasız İptal Ve Kargo Gecikmesi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Touche
Touche’nin online alışveriş sitesinden 19 Mayıs tarihinde 1005829 numaralı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Siparişimin içindeki ürünlerden biri hiçbir açıklama yapılmadan dört gün sonra iptal edildi, diğer iki ürünü ise hâlâ kargoya vermediler.

Günlerdir beklememe rağmen siparişlerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli yoğunluk nedeniyle bilgisayar tarafından karşılanıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama veriliyor.

İptal edilen ürünümün de yeniden hazırlanıp gönderilmesini ve diğer ürünlerimin de bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse, bu kadar bekletilmeden, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve gerekliyse ödememin iadesini talep ediyorum.