İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touché Prive’den aldığım 2 adet ikili takımı (sipariş no: 979607) iade etmek için 18 Nisan’da kargoya verdim ve kargo takipten gördüğüm kadarıyla ürünler 20 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın yaklaşık 2.500 TL tutarındaki iade bedelim banka hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Süreci öğrenmek için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne ürünlerim elimde ne de param iade edilmiş durumda.

İade sürecimin acilen incelenerek banka hesabıma ödemenin yapılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.