to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Touche Priv’den online olarak Konya Ereğli’den 3 kazak ve 1 etek satın aldım. Kazaklardan biri elime yırtık şekilde ulaştı, diğer iki kazağı ise beğenmediğim için, etekle birlikte iade ettim. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 2200 TL idi ve ödemeyi banka kartı ile yaptım.
İadeyi 18 Nisan’da gerçekleştirmeme rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram elimde olmasa da, bu süre zarfında her yoldan Touche Priv müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine yönlendirilmedim, geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
İade ettiğim ürünlerin bedelinin, ödemenin yapıldığı banka kartına ivedilikle geri yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Touche Priv'den üç kazak ve bir etek iade ettim, ancak iade tutarı banka kartıma geri yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağım ve başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum.
