Touché Privé İade İşlemindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

06 Mayıs’ta Touché Privé’den bir takım siparişi verdim ve ürün 13 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ertesi gün, 14 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve 15 Mayıs’ta firmaya ulaştı. İade sürecinde para iadesinin maksimum 3 hafta içinde yapılacağı belirtildi ancak öğrenciyim ve bankaya olan borçlarım sebebiyle iadenin hızlı yapılması benim için büyük önem taşıyor.

Trendyol ve Hepsiburada gibi alışveriş platformlarında para iadeleri genellikle 14 gün içinde, çoğu zaman da birkaç gün içinde tamamlanırken, Touché Privé’ye yaptığım bu iade üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir para iadesi yansımadı. Daha önce hiçbir firmada bu kadar gecikme yaşamadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Üstelik artık müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 997169 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.