İade Edilen Ürünlerin 3000 TL Geri Ödemesi 1,5 Ayda Gecikiyor

Touché Privé’den aldığım 3 adet siyah saten eteği bedenleri olmadığı için iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ödemem hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. İadeleri kargo ile üç parça halinde gönderdim. 15 Nisan’da gönderilen ürün için sipariş numaram 981544, iade numaram a67103; 17 Nisan’da gönderilen için sipariş numaram 983180, iade numaram a12ED4; 24 Nisan’da gönderilen için ise sipariş numaram 984192, iade numaram 54F290’dır. Toplamda 3000 TL tutarında iade bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yazdığım mesajlara çoğu zaman dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da genellikle açılmadı. Sadece bir kere geri dönüş yapıldı ve yoğun oldukları söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi yaptığım kredi kartına toplam 3000 TL’lik iade tutarımın bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.