to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade İşlemlerinin Cevapsızlığı
1 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, tarafıma ancak 17 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık 18 gün süren bu teslimat süreci boyunca müşteri hizmetlerinize hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp iletişim hattınız üzerinden ilettiğim mesajlar ve sorularım da yanıtsız bırakıldı.
Ürün tarafıma ulaştıktan sonra da müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.
Ayrıca 21 Mayıs 2026 tarihinde iade etmiş olduğum 993331 numaralı siparişim için iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. Yasal süreler içinde iade işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürece dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
