Canlı Destekten Cevap Almama Ve Geciken Ücret İadesi

16.05.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 1003429 numaralı siparişi oluşturup ürün satın aldım. Ürünü aldığım gün iade talebi oluşturmak için WhatsApp hattına yazdım, bana canlı desteğin dönüş yapacağı söylendi ancak günlerce kimse dönüş yapmadı.

Ürün kargoyla elime ulaştığında tekrar yazdığımda yine canlı desteğin döneceği söylendi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. Ürün geldiği gün hiç kullanmadan direkt kargoya vererek iade olarak geri gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 21.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün ellerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem iletişim kanallarından geri dönüş yapılmaması hem de iade sürecinin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.