Geç Kargo Ve Eksik Denim Gömlek Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Touché Privé’den 9 Mayıs’ta verdiğim 998846 numaralı siparişim, aradan 15 gün geçtikten sonra 19 Mayıs’ta kargoya verildi. Siparişimi belirli bir tarihte giymek için almıştım ancak geç gönderim nedeniyle ürünü ihtiyacım olan tarihte kullanamadım. Buna rağmen geç gelmesini kabul ettim.

Siparişim elime ulaştığında ben evde olmadığım için kargoyu tatilden döndükten sonra açabildim ve paketin içinden sipariş etmiş olduğum Denim gömleğin çıkmadığını gördüm. Ayrıca paketin içinden çıkan krem desenli kimono ürününü de iade etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece otomatik yanıt alabildim, hiçbir şekilde canlı destek ya da çözüm sunulmadı.

Hem kargonun çok geç gönderilmesi hem de Denim gömleğin eksik çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 998846 numaralı siparişimde yer alan Denim gömleğin bir an önce tarafıma gönderilmesini, krem desenli kimono ürünümün iadesinin alınarak ücretinin hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.