İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 500 TL Geri Ödeme Alınamadı

Touche Privé’den aldığım bol paça saten pantolonu yaklaşık 1 ay önce iade için geri gönderdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iadem sonuçlandı ne de 500 TL’lik kart ödemem hesabıma yatırıldı. Sipariş numaram 995337 olmasına rağmen, sanki böyle bir müşteri hiç yokmuş gibi tamamen görmezden geliniyorum.

Mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir yerden tek bir dönüş bile yapılmadı. Ne açıklama var ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme. Bu tutum, hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden güven kırıcı bir davranıştır.

Bu yaşananlar nedeniyle hem paramdan oldum hem de ciddi şekilde zaman kaybettim. İademin derhal işleme alınmasını ve 500 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, kimsenin bu kadar ilgisiz ve güvensiz bir yaklaşımla karşılaşmaması için alışveriş yapmadan önce bu durumu dikkate almasını özellikle belirtmek istiyorum.