İade Ücretim 795 TL Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Touche online mağazasından sipariş numarası 1003320 olan alışverişimde, toplam 795 TL tutarında ürünü kredi kartımla satın aldım. Ürünleri herhangi bir kusur bulunmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde özenle paketleyerek Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. 22 Mayıs tarihinde kargoya verdiğim bu iade işlemimle ilgili olarak, aradan geçen süreye rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.

İade sürecini öğrenmek için Touche müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon numaraları aktif olmadığı için kimseye ulaşamadım, WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kuramadım. Elimde kargo takip bilgisi bulunmamakla birlikte, ürünleri eksiksiz ve zamanında teslim ettiğimden eminim ve iademin haklı gerekçe olmaksızın bekletildiğini düşünüyorum.

İade hakkım kapsamında olan bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 795 TL’nin, ödeme yaptığım hesaba bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.