Geciken Teslimat Ve Cevapsız İade Süreci

Touché Privé internet sitesinden 30.04 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı, yani zaten oldukça geç teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve 12 Mayıs’ta Aras Kargo ile geri gönderdim.

O günden bu yana ne sitede iade sürecine dair herhangi bir bilgi görünüyor ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram 990818, toplam 2.000 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak hesabıma hiçbir ücret yansımadı.

WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce sadece sipariş gecikmesiyle ilgili 4 Mayıs’ta yazdığımda cevap verilmişti, ancak iade süreciyle ilgili şu an tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. İademin hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve 2.000 TL ödemenin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.