İade Geri Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touché Privé’den aldığım v yaka krep jileyi iade etmek için ürünü 23 Mayıs’ta Aras Kargo ile gönderdim. İademin sistemde görünmesi için birkaç gün bekledim ancak siparişim #1002803 numaralı işlemde 25 Mayıs’tan bu yana hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem ücret iadem gerçekleşmedi hem de siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Touché Privé müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.