to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Sipariş Durumu Hatalı, İade İşlemi Başlatılamıyor
Touché Privé markasından 28 Nisan’da bir günde Kargo aracılığıyla teslim edilen kabarık tül etek siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 991051 numaralı siparişim fiziksel olarak elime ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyor ve ürünü iade edemiyorum.
Ürün bana büyük geldiği için para iadesi talep ediyorum. Ancak Touché Privé sadece online iade kabul ettiği için, sistem teslim edildi olarak güncellenmediğinden hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyorum. Teslim edildiğine dair kargo bilgisini ve gerekli ekran görüntülerini kanıt olarak elimde bulunduruyorum.
Yaklaşık 20 gündür hem müşteri destek hattına hem de WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı kanallardan muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimle ilgili teslimat bilgisinin sistemde düzeltilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Peki sizin sistemsel hatalarınız benim sorunum mu? Tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz sizinle.
Tesettür giyime hizmet veriyorsunuz. Ama kul hakkı yiyorsunuz. Kaç kisi aynı sorundan şikayetçi. Allah inancı olan insanların bu kadar meslek etiğinden uzak olması, isinize bu kadar ciddiyetsiz yaklaşmanız inanılmaz. Sizin gibi bir büyük bir firmanın bu kadar basit bir sistemi çözememesi de sizin bu ise olan saygınızın ne kadar eksik olduğunu gösteriyor. Değil alışveriş yapmak mağazanızın önünden bile geçmek istemiyorum.
