İptal Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 1 ay önce Touche’den 993451 numaralı siparişi verdim ve 1 Mayıs tarihinde toplam 1.675 TL tutarında ödememi banka kartımla yaptım. Ürün/işlem sonrası iptal ve iade süreci başladı ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firma ile hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana 15 gün içerisinde iadenin yapılacağı söylendi ancak 15 günü çoktan geçmemize rağmen ne param iade edildi ne de mesajlarıma ve maillerime herhangi bir dönüş sağlandı. Şu an itibarıyla banka kartı hesabıma hiçbir iade geçmemiş durumda.

Ödemesini yaptığım 1.675 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.