3000 TL Sipariş İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

24 Nisan tarihinde Touche online sitesi üzerinden 988775 numaralı siparişi verdim ve toplam 3000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek için 8 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan geçen süreye rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mail yoluyla ne de telefonla geri dönüş alamadığım için süreç tamamen belirsiz durumda.

Ödemesini yaptığım 3000 TL tutarındaki siparişimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.