Gecikmeli Teslimat Ve İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden bir elbise ve bir gömlek satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.450 TL olarak yaptım. Siparişi nisanda vermeme rağmen ürünler yaklaşık bir ay boyunca tarafıma gönderilmedi ve ancak mayıs ayında elime ulaştı.

Ürünler elime ulaştıktan sadece bir gün sonra, gecikme nedeniyle bu alışverişi iptal etmek istediğim için iade kargosu ile geri gönderdim. İade kargosunu 11.05.2026 tarihinde verdim ve kargo takip numaram 5961********15. Ancak o günden bu yana ne ürünlerle ilgili bir dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ürün bedelimin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iademin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.