İade Ücretinin Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

Touche Privé mobil uygulamasından 3 ürün sipariş ettim, siparişim yaklaşık iki hafta sonra 13 Mayıs’ta elime ulaştı. Gelen ürünlerden birini iade etmek için Aras Kargo ile geri gönderdim, gönderim 18 Mayıs’ta kendilerine ulaştı ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

İadesini istediğim ürünün normal fiyatı 1500 TL, indirimle 1200 TL’ye geliyordu ve kargo ücretinin de iade edileceği belirtilmişti, yaklaşık 85 TL civarında kargo ücreti ödemiştim. Instagram ve WhatsApp hatlarından defalarca yazmama rağmen sürekli canlı desteğe yönlendirdiklerini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 992633, Aras Kargo gönderi takip numaram 6055633080511’dir. Ürün bedelimin ve kargo ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.