Touché Privé

Touche uygulaması üzerinden aldığım trençkotu iade etmek istedim ve ürünü 12 Haziran’da Aras Kargo ile gönderdim, kargo ve iade şartlarına tamamen uyduğum halde halen param iade edilmedi. Sipariş numaram: #787449. İade işlemiyle ilgili yazılı olarak sadece Instagram üzerinden sürekli aynı cevabı al...

Touche firmasından yaklaşık bir ay önce bir adet mavi elbise ve bir adet krem renk pantolonlu takım aldım. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için, 26 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve iki gün içinde ürünleri kargoya teslim ettim. Sipariş numaram: 60N2RI9JLHJ. İade ürünleri firma merkezine ulaştı...

Touché adlı internet sitesinden aldığım ürünlerden bazılarını iade ettim. Sitesinden baktığımda iade onaylandı yazıyor, ancak para iadem yapılmadı. Telefonla da ulaşamıyorum, dakikalarca çalıyor ancak açan kimse yok. Para iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.

6 Nisan'da aldığım elbisenin kumaş kalitesini beğenmediğim için 11 Nisan'da iade ettim. 14 Nisan'da ürün taraflarına ulaştı. Para iadem yapılmadı. Telefonla ulaşmak zaten imkânsız, mail attım geri dönüş yaptılar, yatırılacak dediler ama ne yazık ki 4 ay oldu, hâlâ iadem yapılmadı. Son çare olarak ge...

Touche markasından aldığım bir elbise ve bir gömleği bedenleri büyük geldiği için iade ettim. Ürünleri 14 Temmuz tarihinde kargoyla geri gönderdim ve sipariş numaram #812579. İadenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 1600 TL tutarındaki iade tutarı kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte ...

Touché Privé ' dan 16 Haziran tarihinde eşim bir elbise sipariş etti. 23 Haziranda aldığı ürünü iade verdi. 1 ayı geçmesine rağmen iade ücreti hâlâ yatmadı. Ve müşteri hizmetleri de asla açmıyor bilgi alma şansınız da yok. Firmanın iade politikası ile ilgili yine bu platformda yüzlerce şikayet var. ...

Instagram reklamlarında gördüm markayı ilk. Etek gömlek bir takım aldım. En büyük bedeniydi. Küçük geldi. Ürünün kalitesini de beğenmedim. Ürünü iade ettim 4-5 ay oldu. Hâlâ paramı iade etmediler. Defalarca mail yazdım. Sipariş nom ile. Defalarca ınstagram'dan yazdım. Kusura bakmayın en kısa süre iç...

Touche markadan online alışveriş yaptım, bazı ürünleri iade ettim. 03 Temmuz 2025 tarihli kargo teslim teyidine rağmen, satıcı firma iade bedelini hesabıma aktarmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışma sonucunda da net bir dönüş alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Haziranda almış olduğum #801524 numaralı siparişte iki ürünü iade ettim. 1 temmuzda ellerine ulaştı ve 14 günlük süreç geçtiği halde iade yapılmadı. İletişim numarasına ulaşılamıyor. Ben de mail attım cevap olarak bekleyin dediler. Onun üstüne iki hafta daha geçti. Tekrar mail attım ses yok iade yok...

Touche markasından 2 ürün sipariş verdim. Sitede 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 8 gündür ürünlerim kargoya verilmedi. Ürünlerimin acil olduğunu belirterek e-posta gönderdim fakat her gün yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylenerek oyalandım. Ürünlerimi ya kargolasınlar ya...

İade işlemim 3 aydır yapılmıyor. Sürekli mail atıyorum her seferinde en kısa sürede iade işlemini yapılacak diye geri dönüyorlar. Ama hiçbir ilerleme kaydedemedik. Müşteri hizmetleri ise asla cevap vermiyor. Ne zaman arasam yoğunluktan dolayı sizi bekletiyoruz dilerseniz internetten sitemizden ileti...

Touche, 21 gün geçmesine rağmen iademi gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Mail gönderiyorum, ilgileneceklerini söylüyorlar ancak ne bir dönüş yapılıyor ne de bilgilendirme maili gönderiliyor. İade problemi nedeniyle bir daha bu firmay...

#795388 numaralı siparişimin 1 aydan fazladır. İadesi yapılmıyor. 14 gün sonra iade yatırdıklarını mail atmalarına rağmen yatmadı. 1 kere daha böyle yapmışlardı. Demek ki tekrar alışveriş yapmamalıymışım. Kimse de yapmasın. Buraya yazmakla kalmayacağım. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bu...

Merhaba, 07.07.2025 tarihinde 811558 sipariş numaralı kodla Touche markasından aldığım ürün tarafıma teslim edildi ve istediğim kalitede olmadığı için ertesi gün istedikleri şekilde Aras Kargo ile iademi gerçekleştirdim. Ancak 22 gün oldu ve hala para iadem yapılmadı. Israrla müşteri temsilcisi ile ...

#794173 numaralı siparişimle ilgili şikayet. Touché Privé aylardır para iademi yapmıyor, mesajlarıma cevap vermiyor, 3 kere aradım ödeyeceğiz dediler ama ortada yoklar. Şimdi de telefon numaralarını kapamışlar. Mahkemeye verelim toplanın, biliyorum yalnız ben değilim 3 arkadaşımın daha iadesi yatmam...

Touche sayfasından #829205 sipariş numarasıyla 23 temmuzda alışveriş yaptım. 3 gün içinde kargoya verileceği yazıyor sayfalarında hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum meşgule düşüyor hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yorumlarda yazılanlar doğruymuş. 3 gün daha bekleyip haklarında suç duy...

Touché Privé'den internet alışverişi yaptım, teslimatım yapıldı. Kumaş çok kalındı ve beden asla olmadığından, elbisenin ve ona uygun aldığım şalı da hiç açmadan, hemen ertesi gün iademi yaptım. 1 Temmuz'da iadem teslim edildi; ancak 803617 sipariş numaralı siparişimden iade ettiğim iki ürünün iades...

Touché Privé mağazasından aldığım 793243 sipariş numaralı ürünü 19 Haziran'da iade koşullarıma uygun olarak iade etmeme rağmen halen herhangi bir ücret geri ödemesi yapılmadı. 26 Haziranda mail aracılığı ile sorduğumda 14 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı belirtildi. Tarih 29 Temmuz oldu ama ha...

Touché'den bir adet takım siparişi vermiştim, üzerinden tam bir buçuk ay geçti. Ürün geldiği gün bedeninin olmadığını fark edip hemen iade ettim ve kargoya verdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; ne telefona cevap veriliyor ne de mesajlara. Hiçbir iletişim yolu yok. İademin acil olarak y...

Touché Privé isimli firmadan iki kez alışveriş yaptım. Birini kusurlu ürünler geldiği için iade ettim, diğeri ise kargo takibi sırasında kod girerek takip ettiğim için transfer aracına geri gitmiş. Ancak ikisinin de tarafımdan iadesi yapıldı. Kargoya verildi ama bana para iadesi yapılmadı. Sonrasınd...

Ürünü iade ettim ancak ücret iadesi bir türlü yapılmıyor. Verilen iletişim numarasından ulaşmak mümkün değil, kaç dakika beklersem bekleyeyim kimse açmıyor. Instagram hesabından ulaştım, her gün paylaşım yapılmasına rağmen bir mesaja üç gün sonra cevap veriliyor. 'İadenizi gerçekleştireceğiz' demele...

Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade ettim, üzerinden 1 ay geçti. İade ücretimi yatırmadılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak açan olmadı. Defalarca e-posta gönderdim; sürekli aynı mesajı kopyalayıp yapıştırarak gönderiyorlar, hiçbir işlem yapılmıyor. 1 ay oldu ve 4571 TL’lik iadem hâl...