Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Touche uygulaması üzerinden 2 Mayıs’ta toplam 3.232,80 TL tutarında iki adet tunik pantolon takım siparişi verdim. Siparişim 14 Mayıs’ta teslim edildi ancak kutudan sadece tek takım çıktı, diğer takım hiç gönderilmemişti.

Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştığım halde hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım. Teslimat sonrası da defalarca aramama rağmen telefonla kimseye bağlanamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Eksik ürün gönderilmesine rağmen ortada ne bir bilgilendirme ne de çözüm için geri dönüş var.

Şu an elimde sadece bir takım ürün var. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu şartlarda Touche’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Elimdeki takımı da iade etmek istiyorum, sipariş numaram 993949 olan bu alışverişe ait toplam 3.232,80 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.