Touché Privé

#819502 numaralı 11 Temmuzda yaptığım siparişimin iadesi hala tarafıma yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine defalarca kez aramam rağmen ulaşamamaktayım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve sonuçlandırmanızı bekliyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Touche markasından alışveriş veriş yaptım aldığım ürünleri beğenmeyince iade ettim. İade ettiğim süre 1 aydan fazla oldu hala ücretim geri yatırılmadı. İletişim numarasına ulaşılamıyor. Mail attım Instagram üzerinden yazdım. Sonuca ulaşamadım. Bu konuyu bir an önce çözüme kavuşturmak istiyorum.

Toucheprive resmen müşterisini mağdur ediyor. 11 Temmuz’da kusurlu olduğu için iade ettiğim ürünün üzerinden haftalar geçti. Ürün arızalıydı ve geri gönderdim, ama hâlâ para iadem yapılmadı. Mail atıyorum, sosyal medyadan yazıyorum, defalarca aradım ama telefonlar açılmıyor. Sürekli “kampanya dönemi...

Mayıs 2025'de 2 ürün aldım. Birisinin süsleme detayı asimetrik olduğu için iade edip para iadesi talep ettim. 772211 numaralı siparişim için o gün bugündür iade bekliyorum. Telefonlara bakılmıyor. Farklı telefonlar üzerinden aradığımda ulaşabildim. İade birimine ileteceklerini söylediler. Haliyle bi...

5.7.25 tarihinde 814146 numaralı siparişi gerçekleştirdim; ürün elime 16.07.25 tarihinde ulaştı ve iadesini oluşturarak 21.07.25 tarihinde Aras Kargo'ya teslim ettim. Kargo firmaya ulaştığı halde herhangi bir ileti alamadım ve iadenin ulaştığına dair de bilgilendirilmedim. İletişim numarasıyla defal...

Touché Privé'den aldığım ürünleri iade ettim. 1 ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Kuruma mail attım, ücretin yatırılacağını söylediler fakat hala yatırılmadı. Ekstreme baktığımda bu ay da ikinci taksitin çekileceği görünüyor. Çok beğendiğim bir marka olmasına rağmen, bu durum ne...

Touche markasından aldığım elbisenin bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. 30 haziranda kargoya verdim ama hala iadesi yatmadı. Müşteri hizmetlerine kaç kere yazmama rağmen hep aynı şeyi söylüyorlar. Bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakan bir firma daha olamaz.

25 Temmuz'da sipariş verdiğim ürünler üzerinden bir hafta geçti, hâlâ kargoya verilmedi. Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim, benden kargo kodu istediler fakat mesajıma tekrar dönüş yapılmadı. Sık sık mağazalarından alışveriş yaptığım için online alışverişte böyle bir problemle karşılaşac...

Touché Privé internet sitesinden almış olduğum 2 üründen birini bedeni olmadığı için teslim aldıktan birkaç gün sonra iadeye gönderdim. İadem incelendi ve onaylandı. 1 hafta sonra iade ücreti hala yatırılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım telefon sürekli meşgule attı. Bende mail attım, ücret ia...

29.06.2025 tarihinde aldığım ürünler geldi fakat hasarlı (sigara yanığı bulunmakta) olarak. Anında iade sürecimi başlattım ve 4.07.2025 tarihinde iadem onaylandı. Bugün 30.07.2025 ve hala ücretim iade edilmedi. Defalarca mail atmama rağmen "not alıyoruz, ilgili departmana iletiyoruz" vb. Gibi cevapl...

Touche markasından almış olduğum 24/05/2025 tarihli ve #780135 sipariş numaralı ürünlerden 1 parçayı iade ettim fakat iadem tarafıma yatılmadı 2 aydır bekliyorum. Markaya telefon yolu ile ulaşılmıyor ve telefonlar açılmıyor. Ücretimin iade edilmesini istiyorum...

Toucheprive sitesinden 25 Mayıs 2025'te oluşturduğum (782565) numaralı siparişi, bedeni olmadığı için iade ettim. Ürünün parasını 2 aydır yatırmıyorlar. Mail ile ulaşmaya çalıştım fakat sadece özür mesajı iletip süreci daha da uzattılar, hâlâ bir dönüş yok. En kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlayı...

Touché Privé isimli firmadan bir takım aldım, beğenmediğim için iade ettim. Yaklaşık iki aydır ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, halledeceklerini söylemelerine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı.

Touche Priv'den hiç beklemezdim, bir aydır para iadesi yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sosyal medya hesapları da aktif değil. Gönderdikleri bluzun dikimi oldukça kötü, başınızı bile geçiremiyorsunuz. Firmada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Aldığım ürünü beden uymadığından dolayı iadesini yaptım. Fakat bir ay oldu hala ücret ödemesini yapmadılar. Telefonlara cevap vermiyorlar. Bir kere müşteri hizmetleri ile görüştüm yarım saat bekledim açmaları için iadeniz olacak dedi ama sonuç yok. Kesinlikle bilgilendirme yapılmıyor.

11 Haziran 2025'de 796137 sipariş numarasıyla aldığım ürünleri iade ettim. Kargo sisteminde firmanın 20 haziranda teslim aldıkları görülüyor. Ancak tarafıma para iadesi yapılmadı. Bunun için 17 Temmuz ve 24 Temmuz'da telefon görüşmesi yaptım paramın hemen iade olacağı sistemsel bir sıkıntı olduğu d...

Nisan ayında yaptığım alışverişin ardından gerçekleştirdiğim iadenin ödemesi hâlâ tarafıma iletilmedi. Numaralarını arıyorum, ilk başta bağlanıyor ancak daha sonra ses kaydı çalıyor ve müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Yaklaşık 15 tane e-posta göndermeme rağmen, sadece tarafıma 'En kısa süre...

1 Temmuz’da Touche’den 811138 kodlu bir gömlek siparişi verdim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iade etmek istedim ve 4 Temmuz’da iade talebimi oluşturdum. Ürünü Aras Kargo aracılığıyla gönderdim ve Touche’ye teslim edildiğini kargo takip sistemi üzerinden de doğruladım. Ücret iademin gerçekleşmesi ...

5 Temmuz tarihinde Touché Privé’nin internet sitesi üzerinden 810406 numaralı siparişim ile bir body ürünü satın aldım. Gelen ürün beden olarak uymadığı için 11 Temmuz’da, firmanın yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla hiç kullanılmadan iade ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 1.079 TL’lik iade...

Touche uygulaması üzerinden aldığım trençkotu iade etmek istedim ve ürünü 12 Haziran’da Aras Kargo ile gönderdim, kargo ve iade şartlarına tamamen uyduğum halde halen param iade edilmedi. Sipariş numaram: #787449. İade işlemiyle ilgili yazılı olarak sadece Instagram üzerinden sürekli aynı cevabı al...

Touche firmasından yaklaşık bir ay önce bir adet mavi elbise ve bir adet krem renk pantolonlu takım aldım. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için, 26 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve iki gün içinde ürünleri kargoya teslim ettim. Sipariş numaram: 60N2RI9JLHJ. İade ürünleri firma merkezine ulaştı...