Touche'de İade Sonrası Geri Ödeme Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touche’nin kendi internet sitesinden kruvaze maxi trenç aldım. Ürün hem beden olarak uymadığı hem de kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve kredi kartıma ücret iadesi talep ettim. İade kargom 21.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı, buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Süreçle ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden Touche ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar geliyor, kimse net bir dönüş yapmıyor. Ayrıca telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor. Canlı bir muhatap bulamamak ve bu kadar basit bir iade talebinin bile sonuçlandırılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ücret iademin, trenci iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu ilgisiz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.