to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den 984279 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünlerden iki gömleği 23 Nisan günü firma sitesinde anlaşmalı kargo olarak belirtilen Aras Kargo ile iade ettim.
İadeyi gerçekleştirdiğim tarihten bu yana 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde kampanya yoğunluğu nedeniyle bağlanılamadığını, WhatsApp iletişim hattına yazmam gerektiğini belirten bir ses kaydıyla karşılaştım.
WhatsApp hattına da iadem hakkında defalarca yazdım. İlk mesajımda “iletiyoruz, size dönüş yapılacak” şeklinde bir bilgi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde tekrar yazmama rağmen ne iademin teslim alındığına dair bir bilgilendirme aldım ne de sürece ilişkin net bir açıklama yapıldı. Sadece iade kodunu oluşturduktan sonra gönderi kodunun yer aldığı bir SMS tarafıma ulaştı; bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Touché Privé’den 6 Nisan tarihinde #977260 numaralı siparişimle toplam 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin 2.000 TL’lik kısmını iade ettim. İade ürünleri İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takibinden 22 Nisan tarihinde Touché Privé’ye teslim edildiğini gördüm. Ancak 3 hafta...
Touché Privé’den gömlek, pantolon ve elbise satın aldım, ürünleri 3 Nisan’da Elazığ’dan Aras Kargo ile iade ettim. Üzerinden 24 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, yaklaşık 2 bin tl üzerindeki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş ve iade bilgilerimin h...
Touché Privé markasının kendi internet sitesinden satın aldığım pantolonu Aras Kargo ile 25.02.2026 tarihinde iade ettim. İademin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünle ne de para iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp...
Touché Privé’den aldığım ürünler beden olmadığı için teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. Ürünleri 16 Şubat’ta Aras Kargo ile, #945202 sipariş numarası ve iade koduyla geri gönderdim. İade şartlarında belirtildiği gibi ücret iadesinin 2–14 iş günü içinde yapılacağı söylendiği halde, üzerinden bu ...
Touche Privé’den 28 Nisan tarihinde 990938 numaralı siparişle 2 adet gömlek satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilmedi ve ürünler ancak 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğimde bu kez de iade sürecinde sorun yaşamaya başladım. Şirketin portalı üzerinden verilen ...
Yorumlar