to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetinden Hiç Cevap Gelmedi
04.05.2026 tarihinde Touché Prive internet sitesi üzerinden 995674 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1.515 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor, müşteri hizmetlerine bağlanacağım söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sitede yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını da aradığımda telefonlar açılmıyor ve bu durum süreci daha da mağdur edici hale getiriyor.
Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
