Eksik Gönderilen İkili Takım Ve İade Edilen Kabanın Ücreti Ödenmedi

15 Nisan’da Touche’den beş parça ürün siparişi verdim, 19 Nisan’da ürünler teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan ikili takım paketin içinden hiç çıkmadı. Ayrıca aldığım kabanı da 30 Nisan’da iade ettim.

Şu anda ne eksik gönderilen ikili takımın, ne de iade ettiğim kabanın ücretleri tarafıma yatırılmadı. Touche müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin en geç iki iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 983117’dir ve yaklaşık 1700 TL civarında bir tutarın iadesini bekliyorum.

Eksik gönderilen ikili takımın ve iade ettiğim kabanın ücretlerinin, gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer firma herhangi bir finansal sıkıntı ya da benzeri bir durum yaşıyorsa bunun da müşterilere şeffafça açıklanmasını, bizlerin de buna göre alışveriş yapıp yapmamaya karar verebilmesini istiyorum.