to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dönemi Bahaneleriyle 20 Gün Kargo Beklemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri "kampanya dönemi" diye bir gerekçe bulmuş, kargolar iadeler müşteri ilişkileri her şey bu bahaneyle aksıyor. Ne telefon cevaplanıyor ne WhatsApp hattı aktif. Müşteri bu kadar mağdur edilmez. Şehir içi kargo 20 günde yola çıkamadı, iade süreci de bir o kadar sürer. Nasıl bir sistem kurmuşlarsa iade ürünleri kargoya verdiğimiz halde bir de arayıp haber veriyoruz, önlerine düşmüyor herhalde. Önüne gelen e-ticaret yapmasa keşke. Bir daha alışveriş yapmayacağım.
12 Mayıs tarihinde markaya ulaştığı gözüken iade kargom için hala işlem yapılmadı. Bugün 23 Mayıs. Şimdi yine bayram yoğunluğu vs. Diyecekler. Kendi iade prosedürlerini uyguladığım halde web sitelerinde iade sürecimle ilgili hiçbir iz yok. Para iadesi sırf markanın beceriksizliği yüzünden gecikiyor. Arayıp ulaşmak hala mümkün değil. Tek amaçları sipariş almak herhalde, ötesini planlayamıyorlar. Yazıklar olsun Touche firmasına.
