to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04 tarihinde Touche markasının internet sitesi üzerinden Sümeyye Ç***** adına yaklaşık 2800 TL üzeri tutarda, 2 beden trençkot satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra ise iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Instagram üzerinden yalnızca bir kez, yapay zeka destekli olduğunu düşündüğüm otomatik mesajlarla iletişim kuruldu ve her seferinde “sizi gerekli birime yönlendiriyorum, dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son bir haftadır attığım mesajlara da artık cevap verilmiyor. Alışveriş aşamasında her şey sorunsuz ilerlerken, iş iade ve ücret iadesine gelince iletişimin tamamen kopması beni oldukça mağdur etti.
Sipariş numaram 980153 olup, kredi kartı ile ödediğim tutarın acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Touche’nin kendi internet sitesinden kruvaze maxi trenç aldım. Ürün hem beden olarak uymadığı hem de kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve kredi kartıma ücret iadesi talep ettim. İade kargom 21.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı, buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ ...
Touché Privé markasından 23 Mart tarihinde bir trençkot sipariş ettim, sipariş numaram 968734. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattından kendilerine yazdım, Instagram hesaplarına da ulaştım ancak hiçbir y...
Touche uygulaması üzerinden aldığım trençkotu iade etmek istedim ve ürünü 12 Haziran’da Aras Kargo ile gönderdim, kargo ve iade şartlarına tamamen uyduğum halde halen param iade edilmedi. Sipariş numaram: #787449. İade işlemiyle ilgili yazılı olarak sadece Instagram üzerinden sürekli aynı cevabı al...
Touche’nin online sitesinden 3.600 TL ödeyerek banka kartımla bir trençkot satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 14 Nisan’da kargo ile geri gönderdim, kargonun teslim edildiğini de sistemden teyit ettim. Sipariş numaram #979139’dur. Bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş iade yapılmadı....
Yorumlar