to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Töreni İçin Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
07.05.2026 tarihinde Touché Prive’nin kendi web sitesi üzerinden siyah broşürlü elbise ve krem pantolonlu takım siparişi verdim. Sipariş numaram 997458 olmasına rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşan mezuniyetim için son paramı bu ürünlere ayırdım ve bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Mezuniyet törenim 16 Mayıs’ta ve bu ürünleri özellikle o gün giymek için almıştım. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.05.2026 tarihinde Touché Privé web sitesinden bir adet krem pantolonlu takım ve bronş detaylı siyah elbise satın aldım. Ödememi yapıp siparişi tamamladıktan sonra yaklaşık 10 gün içinde kargom elime ulaştı ancak paketten sadece krem takım çıktı, bronş detaylı siyah elbise yoktu. Buna rağmen sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş görünüyor.
Bu elbiseyi özellikle 19 Mayıs’taki mezuniyetim için almıştım ve tüm bütçemi buna ayırdım. Ürün gelmediği için hem zaman hem maddi olarak mağdur oldum. Sipariş numaram 997458’tir. Firma ile web sitesi üzerinden ve resmi iletişim kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir dönüş alamadım.
Eksik gönderilen bronş detaylı siyah elbisemin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve bu kadar mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil, bu süreçte hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
