Siparişimin 10 Günlük Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’den 4 Mayıs tarihinde modal ikili takım ve kemer detaylı tunik etek takım siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin 3-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmanın WhatsApp hattından, Instagram üzerinden, mail yoluyla ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ilk başta sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir yanıt aldım, sonrasında artık hiç cevap verilmemeye başlandı, diğer kanallardan ise hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 995701’dir.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir şekilde iletilmesini, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.