2.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé adlı markadan 18 Mart tarihinde verdiğim, numarası #967781 olan siparişimde toplam 3 ürün aldım. Gelen ürünlerden pantolon ve kazak, beklentimi karşılamadığı için 30 Mart tarihinde iade olarak kargoya verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ortalama 2.000 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

WhatsApp hatlarından defalarca yazmama rağmen sadece “temsilciye yönlendireceğiz” denilip sonrasında kimse geri dönüş yapmadı. Mail yoluyla da iletişime geçtim ancak ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Firma ile neredeyse hiç iletişim kurulamıyor, süreç hem çok uzadı hem de tamamen cevapsız bırakıldım.

Pantolon ve kazak için yapmış olduğum iadenin, gecikmeksizin kartıma/hesabıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.