to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 3500 TL Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi iade ettim, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 3.500 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde canlı destek ekibinin dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir hem paramı alamıyor hem de net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 976712’dir. İade ücretimin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch Prive’den online olarak verdiğim 976712 numaralı siparişim için yaklaşık nisan ayında 3.500 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu ancak aylardır bu iade hesabıma yatırılmadı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de farklı kanallardan muhatap bulamıyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişe ait 3.500 TL tutarındaki iademin acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
