Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10 Mayıs Pazar günü Touché Privé internet sitesi üzerinden 2 tane ikili takım olmak üzere toplam 2.600 TL’lik bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine mağazaya kadar gittim, orada da bana “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.