to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
4 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé mağazasının online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 995717 olup yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. 15 Mayıs’ta kargom teslim edildi ancak siparişimde yer alan 1 adet mor tül etek ve 1 adet beyaz gömlek paketin içinde yoktu, yani siparişim 2 ürün eksik şekilde gönderildi.
O günden beri firmaya defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Ne telefonlarını açıyorlar ne de WhatsApp hatlarına yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapıyorlar. Hem eksik ürün problemi yaşıyorum hem de bu ürünlere ait ödemenin karşılığı olan bir hizmet alamadığım için geriye dönük iade hakkım söz konusu.
Eksik gönderilen mor tül etek ve beyaz gömleğin tarafıma acilen gönderilmesini, eğer stok veya başka bir nedenle gönderemiyorlarsa da bu ürünlere ait tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nihayet bugün telefonla ulaşabildim ; eksik gönderilen 2 ürün stokta yokmuş, ona rağmen satışı yapılmış. Sırayla herkese iade yapıyorlarmış. Ancak iade maili/mesajı almadım. Bekleyip göreceğiz.
Halen iade ödemeyle ilgili bir gelişme yok. 3 gün sonra 1 ay olacak sipariş vereli.
