5.000 TL İade Ödemesi Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Touche internet sitesinden kıyafet alışverişi yaptım ve ürünleri 08.04.2026 tarihinde iade ettim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hala kredi kartıma yatırılmadı.

Elimde sipariş numarası olarak #972352 ve iade talep numarası olarak 21458329371079 bulunmaktadır. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde kesinlikle bağlanamıyorum, çağrı hattı direk kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem uzun süredir paramın iade edilmemesinden hem de iletişim kuramamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.