to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı, Canlı Destek Yanıt Vermedi
15 Mayıs tarihinde Touché Privé üzerinden yaklaşık 2.780 TL tutarında, 3 adet gömlek siparişi verdim (#1003171). Bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı ve kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdığımda, canlı desteğe aktarılacağım söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de canlı destekten herhangi bir bilgi alabildim. Telefonla aramayı denedim, hat düşmedi. Instagram üzerinden de yazdım fakat yine canlı destek tarafında hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişimi iptal edebilmem için de canlı desteğe ulaşmam gerektiği söyleniyor ancak buna da erişemiyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde destek alamadığım için mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi halde siparişim iptal edilmeden kargoya verilirse, konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
19 Mayıs saat 16.15 de kargoya vermişler defalarca iptal için ulaşmaya çalıştım cevap vermediler ama kargoya vermeyi biliyorlar buraya dahi yazdım ama maalesef hayal kırıklığı söylediğim gibi para iadesi istiyorum kendileri kargolarını iptal edebilir bunun artık bir dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum buraya şikayetini yazan herkes neredeyse aynı sebepten yazmış. Kimse canlı desteğe ulaşamadığını daha sonra buraya yazılımda ne hikmetse Kargoya veriliyor. Kargoya verdikten sonra iptal edemiyoruz kesin derler. Bir de iade ile uğraştıracaklar. Maliye bakanlık neden bunları denetlemiyor. Denetliyorsa niye bu şekilde devam ediyorlar. Şu an bana ne bu zaman kaybını ne de stresi yaşatmaya hakları yok
