to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs tarihinde Touché Privé üzerinden yaklaşık 2.780 TL tutarında, 3 adet gömlek siparişi verdim (#1003171). Bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı ve kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdığımda, canlı desteğe aktarılacağım söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de canlı destekten herhangi bir bilgi alabildim. Telefonla aramayı denedim, hat düşmedi. Instagram üzerinden de yazdım fakat yine canlı destek tarafında hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişimi iptal edebilmem için de canlı desteğe ulaşmam gerektiği söyleniyor ancak buna da erişemiyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde destek alamadığım için mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi halde siparişim iptal edilmeden kargoya verilirse, konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
1 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden iki adet gömlek siparişi verdim, sipariş numaram 993243. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep ettiğimi ilettim. Beni canlı d...
Touché Privé firmasından 10 Mayıs tarihinde üç elbise için 999680 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da kargo bilgisi bulunmuyor ve bu süreçte hiç bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden firmaya yazdığı...
6 Mayıs tarihinde Touche Privé’den toplam 4 adet ürün için 997018 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içind...
7 Mayıs’ta Touché Privé’nin web sitesi üzerinden 997449 numaralı siparişimle etek ve pantolon satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle siparişimin iptali ve 2.072 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi ...
08.05.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden bir gömlek ve bir pantolon için #998636 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Yaklaşık 5–6 gündür siparişim kargoya verilmeden bekliyor. Bu süreçte telefon ar...
Yorumlar