3.000 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé internet sitesinden 16 Nisan tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında, içinde gömleklerin de olduğu bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı için iade ettim. Sitenin kendi sayfasında iade süresinin 4–14 iş günü içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen, 20 Nisan’dan beri beklememe rağmen banka/kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Neredeyse bir ay olmasına rağmen para iadem gerçekleşmediği gibi, müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da bir geri dönüş alamıyorum. Ne sürece dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Hem 3.000 TL’lik tutarın en kısa sürede banka/kredi kartıma iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.