to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin İptal Ve Hızlı İade Talebi
14 Mayıs tarihinde Touché Privé üzerinden online alışveriş yaptım ve 1002338 numaralı siparişim için kredi kartımdan 6.051 TL tahsil edildi. Ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, yoğunluğu bahane ederek telefonları açmıyorlar. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise, siparişimin kargoya verilmediğini, bu nedenle iptal edebileceğimi ve canlı desteğe yönlendireceklerini söylediler fakat sonrasında ilgilenen hiç kimse olmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu saatten sonra ürünleri artık kesinlikle istemiyorum. 1002338 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 6.051 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir hafta sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak için 20 dakikadan fazla hatta bekledim ve nihayetinde ulaştım. Siparişimi iptal etmelerini istedim fakat kargoya teslim edildiğini söylediler dolayısıyla iptal edilemedi. Siparişim 7. Gün kargoya verildi ve 8. Gün elime ulaştı. Daha önce de defalarca alışveriş yaptım hiç böyle bir şeyle karşılaşmamıştım Sayfanın sosyal medya yorumlarını okuduktan sonra çok fazla endişelenmiştim ama çok şükür ki benim için o kadar vahim ilerlemedi süreç. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade edeceğim, bakalım iade sürecinde neler olacak.
17 gün geçmesine rağmen iadem hala yatırılmadı.
19 gün geçmesine rağmen iadem hala yatırılmadı.
Bir ay geçmesine rağmen iadem hala yatırılmadı.
25 Mayısta iadeye gönderdiğim ürünlerin iadesini 2 Temmuz olmasına rağmen hala alamadım.
Bugün 6 Temmuz ve hala iadem yatmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayette bulundum.
9 Temmuz Perşembe, iadem hala yatmadı.
Bugün 14 Temmuz, iadem hala yatmadı.
17 Temmuz Cuma Yaklaşık 50 gün sonra iadem yattı çok şükür. Bu da bu markayla son muhataplığımdı.
