Touche'dan İade Ödemesi 43 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Touche firmasından aldığım kıyafet ürününü 1 Temmuz’da iade olarak kargoyla geri gönderdim. Sipariş numaram 1018429 ve 1.087 TL’lik iade ödemem aradan 43 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

Aynı firmayla daha önce de benzer bir iade sorunu yaşamış ve müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaparak çözebilmiştik. Ancak şu anda firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. İnternette yazılı olan iletişim numaralarının hiçbiri artık kullanılmıyor, telefonlar açılmıyor.

WhatsApp hattından defalarca kez yazdım. Sadece bir kez “ödemeniz yapıldı” şeklinde dönüş yapıldı, ancak banka hesabımda böyle bir iade görünmedi. Daha sonra birkaç kez daha yazıp, ödeme yapıldıysa tarihlerini de belirtmelerini istedim ki bankamla görüşebileyim, fakat bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade ücretim hala ödenmedi.

Uzun süredir beklediğim 1.087 TL’lik iade tutarımın, ivedi şekilde gönderildiği kart/hesaba yatırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.