Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Touche markasından Instagram üzerinden iki elbise ve bir pantolon takım siparişi verdim. 6 Ağustos’ta toplam yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım, kartımdan da Iyzico/Toucheprive adına 2.868,75 TL olarak çekim görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde siparişi dahi görüntüleyemiyorum.

Instagram hesabı üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum hakkında bilgilendiriliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.