Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Touché Privé internet sitesinden 31.07.2026 tarihinde çizgili, beli lastikli gömlek elbise siparişi verdim. Ancak kargo elime geçtiğinde yine çizgili fakat sipariş ettiğimden farklı bir elbise gönderdiklerini gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmayla iletişime geçmek için defalarca denememe karşın hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla dönüş alamıyorum, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. “İyi ve güvenilir” diye bildiğim bir siteden böyle bir deneyim yaşamayı beklemiyordum.

Sipariş numaram 1043693’tür. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık ürünü iade süreciyle uğraşmak istemediğim için kullanacağım, ancak Touché Privé’nin müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve yanlış ürün göndermelerine dair yaşadığım hayal kırıklığının diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Bundan sonra bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.